Von einer Reklamation wird gesprochen, wenn das Reklamationsformular auf der Kontakt-Seite einer Veranstaltung auf my.raceresult.com ausgefüllt wird. Es dient einer standardisierten Kommunikation zwischen Teilnehmer und Veranstalter bzw. Zeitnehmer.

Auf der linken Seite finden Sie alle Reklamationen, die zu dieser Veranstaltung abgeschickt worden sind. Bereits bearbeitete Reklamationen sind durchgestrichen. Durch Klick auf einen Eintrag in der Liste wird die Reklamation rechts angezeigt. Über das Löschen-Symbol in der Liste können Sie die Reklamation ganz löschen, oder alternativ über den grünen Haken als erledigt kennzeichnen (wenn Sie z.B. mit Ihrem Email-Programm oder telefonisch geantwortet haben).

Wenn Sie eine Reklamation angeklickt haben, gehen Sie in fünf Schritten vor:

• Bestimmen Sie, um welchen Teilnehmer es sich handelt, der die Reklamation abgeschickt hat. Unter Identifikation finden Sie einige Vorschläge.
• Die gemeldeten Probleme an den Daten werden unterhalb dargestellt. Bestimmen Sie, wie die Probleme korrigiert werden sollen.
• Formulieren Sie die Antwort-Email.
• Optional geben Sie Notizen für eine interne Referenz an.
• Klicken Sie auf Korrigieren, um die Bearbeitung abzuschließen, die Korrektur vorzunehmen und die Antwort-Email abzuschicken.