Una vez que haya iniciado sesión en www.raceresult.com se le dirigirá al Área de clientes, donde encontrará una descripción general de su cuenta, incluidas ofertas, pedidos anteriores, facturas, alquileres, pedidos de reparación, descuentos y más.
Desde aquí también puedes acceder a la versión online de RACE RESULT 12, RACE RESULT Online Training o comprar créditos de software adicionales.
Tus Datos
Sus datos le permiten actualizar su información personal y de contacto, cambiar su nombre de usuario o contraseña, ver los contratos de su cuenta y, para los clientes de la UE, autorizar un mandato SEPA para el pago de facturas.
Two-Factor Authentication
Two-Factor Authentication (2FA) can be enabled for your customer account to create an additional level of security over your account.
To enable 2FA on your account you will need an authenticator app on your mobile device, any app which supports Time-Based OTP can be used, for example Microsoft Authenticator or Google Authenticator.
When you click Enable 2FA a QR code will be displayed on the screen which should be scanned using your authenticator app, you will then need to enter the 6-digit OTP from your authenticator app and your password to ensure that the 2FA profile has been successfully stored.
Note that the QR code can only be displayed once and 2FA cannot be disabled once it has been activated for your account.
When logging in to an account with 2FA enabled then you will be required to enter the TOTP displayed in your authenticator app when logging in.
When logging in through the browser and through our mobile apps you can additionally choose to remember the device for 7 days which will store a token on your device for that account for 7 days allowing you to login without entering the OTP.
Deleting Your Account
You may delete your personal data at any time through the customer area.
Login to your Customer Area through www.raceresult.com and select the Your Data section from the left-hand menu.
You can edit and delete your account data here.
Should you wish to delete your account then please note that all contracts and order history linked to your account will be stored in accordance with our Data Privacy Policy.
To have your account or personal information deleted completely then please contact our data protection officer via datenschutz@raceresult.com.
Órdenes/Ofertas
Aquí se muestran sus pedidos anteriores con su estado y cualquier oferta abierta actualmente en su cuenta, junto con enlaces de seguimiento para pedidos y enlaces de pago para ofertas.
Facturas
Todas las facturas anteriores están disponibles para descargar en formato PDF.
Entrenamiento en línea
Como parte de la Academia RACE RESULT, hay disponible un programa de capacitación en línea que está vinculado a su cuenta de cliente.
La capacitación en línea ofrece tutoriales en video sobre funciones específicas de RACE RESULT 12. El nivel principiante está dirigido a cronometradores que utilizan RACE RESULT 12 por primera vez.
Cada lección se puede marcar como completada para realizar un seguimiento de su progreso.
Están previstos niveles adicionales para una formación más avanzada.
Alquileres
Se puede acceder a pedidos de alquiler anteriores, que muestran las identificaciones de los dispositivos que se han enviado.
Órdenes de reparación/servicio
Si necesita realizar un pedido de reparación, puede hacerlo a través de su cuenta de cliente; los pedidos anteriores también se enumeran a continuación.
Al realizar un nuevo pedido de reparación, deberá completar el formulario para cada artículo individual que se envíe, seleccionando el tipo de dispositivo y proporcionando la identificación del dispositivo. Asegúrese de proporcionar también una descripción del problema para ayudar en el diagnóstico.
Descuentos
Sus descuentos actuales y los cálculos para los modelos de descuento de por vida y de descuento anual.
Los descuentos siempre se basan en el último modelo de descuento disponible en nuestro Race Solutions page.
Software Credits
Los créditos de software se utilizan cuando se trabaja con RACE RESULT 12 en línea; puede ver su saldo y comprar créditos adicionales a través de su cuenta de cliente.
Un historial de uso de crédito está disponible a continuación que muestra la cantidad de créditos utilizados y el ID de evento correspondiente. Cuando se muestra Descargar, los créditos han sido descargados por el servidor web RACE RESULT, ya sea manualmente o al habilitar Online Forwarding.
Puede optar por recibir notificaciones según el saldo de crédito de su cuenta.
Además, los créditos se pueden compartir con una cuenta secundaria; tenga en cuenta que esto solo debe configurarse en una cuenta, no puede compartir créditos en ambos sentidos entre dos cuentas.
API Keys
Es posible otorgar acceso a su cuenta a usuarios o plataformas de terceros, ya sea otorgando acceso a otras cuentas o generando claves API.
Conceder acceso a otros usuarios
Al otorgar acceso a otros usuarios, estos pueden iniciar sesión en su cuenta de RACE RESULT con sus propias credenciales de inicio de sesión de RACE RESULT, lo que facilita el intercambio de archivos de eventos y otros datos sin necesidad de compartir la contraseña de su cuenta. De manera similar, si ya no se les debe otorgar acceso a su cuenta a los usuarios, esto se puede revocar por usuario en cualquier momento.
Tenga en cuenta que al otorgar acceso mediante este método, el usuario tiene acceso a TODAS las partes de su cuenta de cliente, con excepción de la página de acceso a la cuenta, esto incluye la capacidad de crear y eliminar eventos, eventos de check-out/check-in, historial de pedidos y facturas. Además, si 2025-01-16: Autenticación de 2° Factor (2FA) está habilitado en su cuenta, entonces todas las cuentas a las que les otorga acceso también deben tener habilitada la 2FA para poder iniciar sesión en su cuenta.
Para otorgar acceso a un usuario, debe proporcionar tanto el ID de cliente como el nombre de usuario.
API Keys
Las claves API se utilizan para que los desarrolladores o plataformas de terceros accedan a los servicios de RACE RESULT. Para obtener más información, consulte Claves API.
