Ak dostanete upozornenie, že inštalácia ovládača zlyhala, alebo ak sa nepodarí použiť USB zariadenie s akýmkoľvek softvérom, musíte najskôr skontrolovať pripojenie.

Za týmto účelom vyhľadajte Správcu zariadení v ponuke Štart systému Windows. V časti Porty (COM & LPT) by ste mali vidieť zariadenie pripojené k USB sériovému portu (COMx).

Ak tomu tak nie je, musíte ovládače nainštalovať manuálne. Postupujte nasledovne:

1. Odpojte zariadenie USB od počítača..
2. Stiahnite si "štítok nástrojov" z webovej stránky race result. Vyberte verziu nastavenia, pretože prenosná verzia nezahŕňa ovládače.
3. Na prvej obrazovke sprievodcu začiarknite políčko "Aktívny Systém (Management Box, USB Timing Box)" pod "Inštalácia ovládačov zariadení". Môžete deaktivovať voľbu "Pasívny čítač", ak chcete, nie je potrebná pre  zariadenie USB.

Po inštalácii pripojte USB zariadenie a vráťte sa späť do Správcu zariadení, aby ste skontrolovali, či bola tentoraz inštalácia úspešná.