Nach dem Login auf www.raceresult.com landen Sie in Ihrem Kundenbereich. Hier finden Sie eine Übersicht über Ihren Account sowie Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Mieten, Reparaturaufträge, Rabatte und mehr.
Von hier können Sie außerdem RACE RESULT 12 starten, das RACE RESULT Online Training aufrufen oder Ihr Guthaben aufladen.
Ihre Daten
Unter Ihre Daten können Sie Ihre persönlichen und Kontaktinformationen aktualisieren, Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort ändern, die Verträge auf Ihrem Konto einsehen und optional ein SEPA-Mandat für Rechnungszahlungen erteilen.
Zwei-Faktor Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) kann für Ihren Kundenaccount aktiviert werden, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto zu schaffen.
Um 2FA für Ihr Konto zu aktivieren, benötigen Sie eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Mobilgerät. Jede App, die zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) unterstützt, kann verwendet werden, zum Beispiel Microsoft Authenticator oder Google Authenticator.
Wenn Sie auf 2FA aktivieren klicken, wird ein QR-Code auf dem Bildschirm angezeigt, den Sie mit Ihrer Authentifizierungs-App scannen müssen. Anschließend müssen Sie das 6-stellige Einmalpasswort aus der App sowie Ihr Passwort eingeben, um sicherzustellen, dass das 2FA-Profil erfolgreich gespeichert wurde.
Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal angezeigt wird und 2FA nicht mehr deaktiviert werden kann, sobald es für Ihr Konto aktiviert wurde.
Bei der Anmeldung in ein Konto mit aktivierter 2FA müssen Sie das Einmalpasswort aus Ihrer Authentifizierungs-App eingeben.
Beim Einloggen über den Browser oder unsere mobilen Apps können Sie zusätzlich die Option wählen, das Gerät für 7 Tage zu merken. Dadurch wird ein Token für dieses Konto auf Ihrem Gerät gespeichert, sodass Sie sich innerhalb dieser 7 Tage ohne Eingabe des Einmalpassworts anmelden können.
Deleting Your Account
You may delete your personal data at any time through the customer area.
Login to your Customer Area through www.raceresult.com and select the Your Data section from the left-hand menu.
You can edit and delete your account data here.
Should you wish to delete your account then please note that all contracts and order history linked to your account will be stored in accordance with our Data Privacy Policy.
To have your account or personal information deleted completely then please contact our data protection officer via datenschutz@raceresult.com.
Bestellungen/Angebote
Eine Übersicht über offene Angebote sowie die letzten Bestellungen. Bei Angeboten finden Sie dieses zudem in PDF-Form und können es über das Einkaufswagen-Symbol direkt in den Warenkorb legen.
Bei versandten Bestellungen können Sie direkt den Tracking-Link aufrufen.
Rechnungen
Hier können Sie sämtliche Rechnungen inkl. Betrag und Zahlungsstatus einsehen sowie als PDF-Dateien herunterladen.
Online Training
Im Rahmen der RACE RESULT Academy ist ein Online-Trainingsprogramm verfügbar, das mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist.
Das Online-Training bietet Video-Tutorials zu bestimmten Funktionen von RACE RESULT 12. Das Beginner Level richtet sich an Zeitnehmer, die RACE RESULT 12 zum ersten Mal verwenden.
Jede Lektion kann als abgeschlossen markiert werden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen.
Weitere Stufen sind für fortgeschrittene Teilnehmer geplant.
Mieten
Sehen Sie vergangene und zukünftige Mieten ein und rufen den Tracking-Link direkt auf.
Repair-/Service-Aufträge
Hier können Sie Reparaturaufträge (sog. RMAs) anlegen und einsehen.
Wenn Sie einen neuen Reparaturauftrag erstellen, müssen Sie das Formular für jedes fehlerhafte Gerät einzeln ausfüllen, den Geräte-Typ auswählen und die Seriennummer hinterlegen. Bitte geben Sie zudem eine detaillierte Fehlerbeschreibung an, damit wir das Problem nachvollziehen und ggf. nachstellen können.
Rabatte
Ihren aktuellen Rabatt sowie die Berechnungen für den Lifetime- sowie Jahresrabatt finden Sie unter Rabatte.
Rabatte werden immer auf dem derzeit gültigen Rabattmodell, zu finden in den Lösungen für Zeitnehmer, gewährt.
Software Credits
RACE RESULT Credits werden benötigt, wenn Sie mit RACE RESULT 12 online arbeiten. Sie können In Ihrem Kundenbereich Ihr aktuelles Guthaben abrufen sowie aufstocken.
Die Transaktionshistorie zeigt Ihnen die je Veranstaltung abgebuchten Credits. Wenn dort Download steht, wurden die Credits durch den RACE RESULT Web Server heruntergeladen, entweder manuell oder durch das Starten der Online-Weiterleitung.
Um rechtzeitig Guthaben aufladen zu können, hinterlegen Sie ein Limit, bei dessen Unterschreitung Sie eine automatische Benachrichtigung erhalten.
Zudem können Credits mit einem anderen Account geteilt werden. Beachten Sie, dass dies ausschließlich beim teilenden Account eingetragen werden darf.
Kontozugriff
Sie können anderen RACE RESULT Nutzern oder Drittanbieterplattformen entweder über einen gewährten Zugriff oder durch API Keys Zugang zu Ihrem Kundenaccount geben.
Anderen Usern Zugriff gewähren
Durch das Gewähren von Zugriff für andere Benutzer können einzelne Nutzer mit ihren eigenen RACE RESULT-Anmeldedaten auf Ihr RACE RESULT-Konto zugreifen. Dies erleichtert das Teilen von Veranstaltungsdateien und anderen Daten, ohne dass Sie Ihr Passwort weitergeben müssen. Falls ein Benutzer keinen Zugriff mehr haben soll, kann dieser jederzeit individuell widerrufen werden.
Bitte beachten Sie, dass ein Benutzer, dem auf diese Weise Zugriff gewährt wird, Zugriff auf ALLE Bereiche Ihres Kundenkontos hat – mit Ausnahme "Ihrer Daten". Dazu gehören unter anderem das Erstellen und Löschen von Veranstaltungen, der Check-out/Check-in von Veranstaltungen sowie die Bestell- und Rechnungshistorie.
Um einem Benutzer Zugriff zu gewähren, müssen sowohl die Kunden-ID als auch der Benutzername angegeben werden.
Wenn Sie sich in ein Konto einloggen, das Zugriff auf andere Konten hat, können Sie auf dem Anmeldebildschirm auswählen, in welches Konto Sie sich einloggen möchten. Benutzer behalten weiterhin Zugriff auf ihr eigenes Konto und können gleichzeitig Zugriff auf mehrere Konten haben.
Bei der Arbeit in einer Veranstaltungsdatei werden alle Teilnehmerhistorie-Einträge sowohl mit der Haupt- als auch mit der Unterbenutzer-ID aktualisiert.
API Keys
API Keys werden von Entwicklern für externe Zugriff von Drittanbieter-Lösungen auf RACE RESULT Services genutzt. Weitere Informationen finden Sie unter API Keys.
